“原来用手机就能完成养老认证，对我们老人来说太方便了！”
“这次惠企走访帮我们厘清了工伤保险的缴费和待遇问题。”
“人社小摊让我找到了与前公司处理劳资纠纷的解决方法。”
政策红利如何穿透公共服务“最后一公里”，直抵需求人群手中？2025年，南沙人社交出一份主动作为的答卷——派出“优企服务轻骑兵”人才资源服务队（以下简称“优企服务轻骑兵”）冲在最前沿，深入园区、镇街和企业一线，将服务方式转化为动态、精准的“政策找人、服务上门”。
服务重塑：从“距离之间”到“四进四送”
优企服务轻骑兵，机动灵活、精准高效，致力于拉近政策与企业、群众的距离。2025年，南沙区人社局通过“四进四送”模式，推动政策供给与群众需求的有机对接。
进企业，送“定制化服务”。
对于中铁隧道局等传统型企业，焦点在于解决职工的后顾之忧。优企服务轻骑兵深入车间，重点普及“退休一件事”、工伤认定及待遇申领政策，让一线工人吃下“定心丸”。
在广东医谷、港澳青创基地，流动性人才关注点在于社保关系的转移接续与个人养老金账户权益，优企服务轻骑兵通过专场宣讲与定制咨询，助力企业稳定人才队伍。
进站点，送“靶向性政策”。
近年外卖、快递等新就业形态劳动者的权益保障成为社会关注的焦点。在南沙，优企服务轻骑兵主动出击，走进美团站点讲解灵活就业人员参保缴费标准、职业伤害保障范围等核心内容。
现场还提供“一对一”答疑与手把手指导，解决骑手们关于“断缴补缴”“待遇享受”的高频疑问，让政策“应知尽知、应享尽享”。
进校园，送“实用性常识”。
毕业生的就业保障是民生之本。优企服务轻骑兵走进广州南华工贸技师学院（南沙校区）等三所院校，为即将步入职场的毕业生上好“劳动保障第一课”，安利南沙人才好福利。
通过剖析“社保代缴陷阱”等典型案例，传授参保登记、待遇申领的实用知识。现场计算南沙人才发展全流程奖补红利，解锁“薅羊毛”攻略。前置性的普法教育，为毕业生在求职初期平稳起步提供坚实护航。
进村居，送“个性化规划”。
在增沙村等基层一线，优企服务轻骑兵带来智能服务新体验。“AI社保退休规划师”把复杂的社保政策转化为直观的图表与数据，根据村民的年龄、收入与就业状态，现场演示不同参保方式的待遇差异。
“进”“送”之间，是南沙对人社服务理念的深刻重构。据统计，“社保服务进万家”活动已覆盖全区300余个场所，服务群众近1.2万人次。
治理跃升：从“事后处置”到“事前预警”
在服务上做加法，更在治理模式上做乘法。
南沙在数字化与智能化的应用创新，将劳动关系治理的关口前移，实现更主动、更前瞻的管理。
构建“指尖上的服务站”，让政策触手可及。创新开发“南沙区工伤预防掌上通”小程序，集成“南迪（Nandy）”AI智能助手，提供7×24小时的即时问答服务，从“人找服务”转变为“服务随行”。
同时，通过企业服务号精准连结2800余家企业，推送信息12.5万次，并为重点企业提供“一企一策”的定制化解决方案，有效助力企业工伤发生率下降。
推行“全流程数字化监管”，防治欠薪扎紧“篱笆”。 针对建筑领域长期存在的欠薪顽疾，自2025年7月起，南沙已将在建工程项目纳入数字建工监管平台，推行“实名+实人+实证”一体化管理，平台实现对10.5万余名工人的实名注册与全流程数字化监管。
治理能力的提升，归根结底在于队伍力量的加强。优企服务轻骑兵通过“以讲促学、以赛代训”的方式，召集年轻干部与部门骨干加入，有效解决基层治理中专业化干部力量不足的难题。
通过“练兵比武”，南沙区人社局连续两年斩获市人社业务技能竞赛团体第一名的佳绩，累计4人次获评省、市“人社业务知识通”。
而在各个镇街，通过“人社小摊”“南风惠企”等活动的持续开展，优企服务轻骑兵正将人社服务新品牌深植民心。
数看人社服务新图景
·社保服务
开展“社保服务进万家”活动，“四进四送”模式直接服务群众超700人。
引入“AI社保退休规划师”，为村居群众提供个性化退休保障方案。
·工伤预防
全年开展蹲点式、订单式宣讲39场，覆盖制造业、造船业等重点行业。
线上微电影及宣传短视频累计点击阅读量逾3万次。
线上服务号精准连结企业2800余家，推送信息12.5万次。
·劳动关系
建设全省首个粤港澳大湾区（南沙）船员权益保障中心，为南沙港的船员提供劳动争议调解、法律援助、心理疏导等一站式服务。
在建筑工程领域全面推行数字建工监管平台，全区在建项目实现100%覆盖，实名注册工人超10.5万人，实现“实名+实人+实证”管理。
·品牌建设
“南风惠企 助航扬帆”政策宣讲活动，通过定制化的宣讲内容，吸引近800家企业单位的职工。
“人社小摊 服务街坊”特色品牌，派出业务骨干深入园区、商圈、社区，面对面解决群众急难愁盼问题，超1000名街坊参与互动。
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南方+记者 吴冠霖
通讯员 南人社宣
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